小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向革新,腹黑总裁要抱抱

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钛媒体注:本文为美国科技媒体《连线》杂志近来宣告的深度文章,经过采访51名Facebook现任和上一任职工,收拾了Facebook最近两年堕入危机背面的故事。

由新浪科技编译,金优他美编译:堆堆 张帆 行云 李明 木尔,钛媒体经授权发布。

在2018年1月25日的那天夜里,瑞士小镇达沃斯的街道上都结了冰,前往西霍夫酒店(Hotel Seehof)赴宴的路程便多了一点危险。在那里,金融家乔治索罗斯(George Soros)每年都会举办一场宴会。依照常规,索罗斯会在国际经济论坛主办晚宴,到时他会在宴会上与一些商界大亨、政府部长和媒体记者同享自己关于全球状况的观念。当夜一开端,他用匈牙利口音提示咱们,警觉核武器战役以及气候改动问题。之后,他又就全球要挟问题提出了新的观念:谷歌和Facebook。

“采矿和石油公司开发的是实体环境,而交际媒体公司开发的是交际环境,”他这样说道,“这些渠道巨子的全部者以为自己是国际的操作,但实际上他们只管坚持自己的主导位置.....借助于达沃斯tickleboy论坛这样一个绝佳的渠道,咱们可以宣告这些交际媒体时日无多了。”

包含COO雪莉桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及全球公关副总裁埃利奥特施拉格(Elliot Schrage)在内的Facebook高管们在小镇的一座山边暂时树立了总部,这座山曾因呈现在德国小说家托马斯曼(Thomas Mann)在著作中虚拟的疗养院而为人所知。全球的一些大公司一般都会在达沃斯树立接待室。但本年Facebook的暂时作业室里却不复旧日和蔼的气氛。它更像是一个掩体——Facebook与支撑索罗斯的大亨、部长以及记者进行了一连串的会晤,会议气氛十分严峻。

在曩昔一年时刻里,Facebook的股价和平常相同有所进步,但公司的名声却一泻千里。全球公民都现已知道,俄罗斯情报实力运用该渠道操作美国推举,缅甸支撑种族灭绝的僧侣以及菲律宾的独裁者也开端在渠道上“生根发芽”。公司内的中层职工变得愈加乖僻且具有很大自主权,各地批判人士均标明,Facebook的东西催生了部落主义和暴行。而美国总统特朗普发布的言辞又使得这些观念更简略被人轻信。

近来,Facebook CEO马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)许诺要在2018年内重整Facebook。但即便公司只是刚着手进行改造,这也被以为或许是向民主组织宣战。

本月早些时分,Facebook揭穿宣告对News Feed(音讯流)的排序办法进行严峻调整,以呼应公司所谓的“有意义的交际互动”。News Feed是Facebook的中心——这一音讯流中包含各种内容,从婴儿相片、新闻报导、新世纪电音到俄罗斯制作的模因等包罗万象。

这些改动将有助于朋友之间的互动,这也就意味着News Feed不会优先放置媒体公司发布的内容。不过Facebook许诺,关于在用户驱动型方针“可信性”上取得较高分数的当地新闻和出书组织,它们遭到的冲击会小一些。

达沃斯论坛让许多媒体高管初次有时机直接责问Facebook领导者关于这一改动的问题。在一周时刻里,浮躁的出书商和修正步履沉重地走过达沃斯广场,前往Facebook的暂时总部。他们的靴子底部都藏着防滑钉。

在新闻组织的日常作业中,Facebook现已变成了一个改动无常、如神一般的存在。渠道能为这些媒体公司带来了三分之一的引荐流量,但与此一同它又在吞噬媒体职业赖以生存的广告营收,且“食欲”越来越大。现在的状况咱们也都看到了。为什么作业会开展到如此地步呢?为什么一家遭到假新闻困扰的公司却可以影响到真实新闻呢?Facebook的算法能否被以为是牢靠的呢?这些媒体高管能否看到自己的可信度打分状况呢?

关于上述三个问题,Facebook并没有给出适宜的答复——清楚明晰,也没人乐意答复这些问题。特别是终究一个关于可信度打分的问题,这很快便在达沃斯的公司高管以及门洛帕克的搭档间引发了一场剧烈的争辩。

一些高管(包含施拉格自身)也都想将得分状况同享给出书组织。这才是公平的做法。公司与新闻组织的首席联络人坎贝尔布朗尼(Campbell Brown)也对此标明附和,他的作业职责便是在Facebook与新闻职业发作抵触时,消除部分影响。

可是加州的工程师和产品司理却以为这样做是愚笨之举。News Feed的担任人亚当莫塞利(Adam Mosseri)在邮件中标明,出书组织假如知道自己得分状况的话,它们或许会耍一些花招来“诈骗”体系。此外,它们也无法精确了解其间选用的办法,并且得分会一向在改动。更糟糕的是,Facebook至今也没有一个牢靠的东西去衡量可信度。

瑞士和门洛帕克之间的往复邮件都在就此事进行剧烈争辩。提出一些处理方案后又被否定,这是Facebook经常呈现的窘境。公司算法下的决议方案过分杂乱而又互相依赖,因此任何人都很难精确了解。假如你要解说其间的原理,那么听者或许会感到困惑不已。它们在巨大的算式中痴迷于重视小的因子。因此,和多年来碰到此类问题的其它公司相同,Facebook挑选不揭穿。

渠道在达沃斯不会揭穿任何内容,之后也不会小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱进行补偿。媒体高管们脱离时也都感到忿忿不平。

在索罗斯讲演之后,同一拨修正和出书社回到旅馆,不少人开端编撰或修正文章,要么是阅览了网络上关于索罗斯剧烈言辞的新闻。在多篇文章中都重复提及了“时日无多”这句话。次日,桑德伯格给施拉格发送邮件,问询他是否清楚索罗斯看空Facebook股票一事。

与此一同,Facebook的产品工程师开门见山地指出了其间的要害点——完结扎克伯格愿景的算法事务。假如你想要为数十亿用户推送牢靠的新闻,那你首先得明晰何为牢靠,以及何为新闻。

在这两方面,Facebook都处于寸步难行的状况。为了界说牢靠性,公司正在测验大众关于不同出书组织的形象。为了界说新闻,工程师从之前的项目中研发了一个分类体系——将触及“政治、违法或灾祸”的故事明晰类别。

这种特定的挑选意味着算法关于其它类型的新闻就不会那么“友爱”了——包含医疗健康、科学、科技、体育。Facebook的高管在达沃斯与媒体领导者议论时并未提及这一状况,虽然此决议方案经过了高层司理的审议,但公司内并非全部人都清楚这件事。一位Facebook高管在最近一次与部属工程师开会时才了解此事,他们均标明震动。

而有意义交际互动的推出——内部争议、外界批判、变革测验以及一些愚笨的过错——也为Facebook的2018年“铺好”了路途。

本文叙述了Facebook糟糕的一年,其间包含对65位在职或已离任职工的采访。归根到底,本文议论全球最大的交际网络内发作的巨大改动,也关乎到一个受困于自身问题以及成功逻辑的公司。

Facebook的强壮网络效应使得广告商无法脱离其间,假如你将Facebook旗下Instagram的用户人数也核算在内的话,那么该交际媒体的用户总数仍然处于增加状况。可是曩昔十六个月时刻里,公司的原始文明和任务导致一些重复呈现的“欠账”。为此,Facebook挣扎、掩盖,复又抱愧。即便渠道坦诚相待,大众也无法信赖它了。

批判人士如同也在同仇敌慨,共同要求Facebook进行不同程度的调整,而最为要害的作业发作在达沃斯论坛举办不久之后。《纽约时报》、《卫报》以及英国新闻频道开端接连打电话提出质疑。这些媒体得悉一家名叫“剑桥剖析”(Cambridge Analytica)的英国公司,并对此存在一些疑问。后来的作业加重了Facebook的危机。

《连线》2019年5月刊封面

“剑桥剖析”作业

从某种意义上来说,这已不是新鲜事。2014年,剑桥大学的年青学者亚历山大科根(Aleksandr Kogan)开发了一款名为“this is your digital life”的性情测验问卷运用。几十万人登陆注册了这款运用,科根因此不只可以拜访这些用户的Facebook数据,由于Facebook其时的隐私方针不紧密,他还可以拜访注册者朋友网络内的数据,触及多达8700万用户。

科根并没有依照规矩,将这些数据仅用于研讨意图,而是将其供给给了战略型顾问公司剑桥剖析,后者一向在宣扬自己可以为政界客户树立模型,并操作人类行为。早在2015年12月,《卫报》曾报导剑桥剖析运用这些数据协助时任共和党参议员特德克鲁兹(Ted Cruz)参加美国大选,其时Facebook要求他删去这些数据。

而在2018年头的几个月,Facebook得悉剑桥剖析在克鲁兹退出竞选后,正为特朗普大选供给协助。Facebook内的一些人忧虑公司与剑桥剖析之间的纠葛并未完毕。

一位前Facebook公关作业人员记住在2017年夏天,一位司理曾正告过他,称剑桥剖析作业中没有处理的部分会成为公司的一大缝隙。可是,Facebook内无人知道这一炸弹将在何时引爆。“公司自己也不清楚不知道的部分是哪些。”这位司理说道。(现在,这位司理现已否定自己曾说过这句话。)

二月末,Facebook初次听闻《纽约时报》和《卫报》有重要头绪,可是担任拟定公关回应的部分在其时是一盘散沙。当年秋季,Facebook刚刚延聘雷切尔惠特斯通(Rachel Whetstone),这是科技职业界一位资深且优异的公关。她原先上任于Uber,后参加Facebook,担任WhatsApp、Instagram以及Messenger的公关事务。

很快,她就开端与扎克伯格一同参加揭穿活动、参加德伯格的高档办理层会议,并拟定决议方案,包含保存或除掉哪些外部公关公司——原先,这一般是有人专项担任的。这也导致职工很快分为支撑者和厌烦者两派。

这样一个紊乱不胜且不安稳的公关团队在面临办理难题的一同,还要协商怎样回应《纽约时报》和《卫报》的报导内容。常nnuu00规做法应当是纠正过错信息,然后快速阐明公司的心情。但终究,Facebook挑选了另一种战略。它挑选抢先一步:在新闻发布之前,将许多信息公之于众,以期能抢先取得用户重视。

这种战略虽然能带来短期长处,但从久远视点来说,却是需求消耗巨大价值的。查询记者就像是斗牛犬——你踢过他们一次,他们就永久不会再信赖你了。

据其时多名参加者标明,Facebook冒险一试适当所以兵行险招。不过在周五晚上(3月16日),公司宣告在渠道上封杀剑桥剖析。这是一个灾祸性的决议方案。“这也是《纽约时报》厌烦咱们的原因。”一位高管说道。

另一位通讯职工标明,“曩昔一年时刻里,我不得不与那些忧虑咱们抢先发布音讯的记者进行攀谈。这是最糟糕的状况。不论怎样样,这样做都是因小失大的。”

这一战略实际上也并不论用。第二天,在欧洲和美国境内就广为流传着有关爆料人克里斯多夫威利(Christopher Wylie)的爆炸性新闻。前剑桥剖析职工威利声称,公司并未删去从Facebook处取得的数据,并或许运用此数据来干涉美国大选。《卫报》报小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱道中的榜首句话称,这是“有史以来科技巨子最大规划的数据走漏作业”,而剑桥剖析现已运用这些数据“开发了一个强壮的软件程序,然后猜测并影响投票箱的挑选”。

此次作业相似所以一个女巫将俄罗斯奸细、侵略隐私、数据紊乱以及总统特朗普等多个资料“调制”在了一同,简直触及到了当命令人担忧的全部问题。

政治家们要求加强监管,用户则呼吁抵抗运用Facebook。一天时刻内,Facebook市值蒸腾360亿美元。由于许多职工的薪酬都是依据公司股价,因此股价下跌在门洛帕克也引起许多重视。

关于这一心情化的报导,Facebook则报之以程序员的理性回应。公司的领导层以为,《卫报》那篇报导的开端阶段中提到的实际简直都存在误导性。公司并未遭到侵略:一名学者在获准的状况下合理下载了数据,然后又不合理地同享给了其别人。而剑桥剖析的软件又不行强壮,不只未能猜测、也没能影响选民的挑选。

但这全部都不是要点。当一位名叫亚历克斯斯塔莫斯(Alex Stamos)的Facebook高管企图在Twitter辩解称,“侵略”一词被乱用之后,他遭到了强烈冲击。很快,他删去了Twitter帖子。

他的心情没错,但谁在乎呢?若有人用枪指着你,还举着一块“hand's up(举手屈服)”的牌子,你应该赶忙举手屈服,而不是牌子上标点符号sheetworks出了问题。

《卫报》的这篇报导是许多揭穿Facebook内部奋斗系列报导中的榜首篇。公司的算法坚持并助长了一个杰出仇视的新闻生态体系,而这种新闻生态体系又学会将仇视指向Facebook。

跟着报导的传达,公司开端渐渐崩塌。前职工回想了开端的紊乱局面,筋疲力尽的高管接连进出扎克伯格的私家会议室——姓名叫“水族馆”(Aquarium)和桑德伯格的会议室。桑德伯格的会议室姓名叫“只报好音讯”(Only Good News),这个姓名现在益发显得不协调。一名职工记住,其时作业室处处都是罐头和零食包装袋;“水族馆”的门会不时地忽然翻开,你能看到里面的人把头埋在手中,能感遭到会议室内宣告出来的阵阵热气。

与报导传达之前的长篇大论构成显着反差的是,Facebook此刻说的太少。高档办理人员恳请桑德伯格和扎克伯格揭穿面临这个问题。但两人在大众面前依旧沉默沉静。

“数百名记者的邮件充满了咱们的收件箱,但咱们无可奉告,”其时的一名公关部分职工说道,“我记住,有一次我走进自助餐厅,听到其他职工议论说,‘为什么咱们什么都不说?为什么不采纳任何办法?’”

依据触及的许多人士的说法,许多原因导致了Facebook在那期间长达五天的沉默沉静,令人极端隐晦。高管们并不期望扎克伯格重蹈覆辙——2016年大选之后,其时大多数人还未重视此事,扎克伯格戏谑说,假新闻影响大选成果的主意,“真实荒诞可笑”。他们依旧以为,咱们会发现,剑桥剖析的数据毫无用处。

其时有一名高管称:“你可以从无处不在的第三方广告网络中购买全部这些东西和数据。你可以从Facebook上偷盗到的侵略隐私的数据,比从数据供货商那里取得的此类数据,要多得多。”

“这五天十分、十分绵长,”桑德伯格说。现在她供认,其时的沉默沉静是一个过错。她说,公司堕入瘫痪,由于公司不了解全部的实际;它以为剑桥剖析现已删去了数据。而公司又没有特定的问题需求处理。答应科根搜集许多数据的宽松隐私方针早在几年前就现已收紧。“咱们不知道该怎样在不完善的信息体系中做出回应,”她说。

Facebook的另一个问题是,它并不了解大众在曩昔两年中日益累积对Facebook的恶感心情。公司的首要决议方案者现已拿着相同的剧本办理公司十五年:全部以渠道的增加为主(一般以用户隐私为价值),呈现诉苦时再出头抱愧,然后全部照旧。或许,正如公司以往的标语所言:快速行为,破除成规(Move fast and break things)。

但现在,大众以为,Facebook现已损坏了西方民主。隐私侵略不像之前遇到的各种问题,人们不会简略放过。

终究,公司在周三决议让扎克伯格接受电视采访。在萧瑟了CBS和PBS之后,公司请来一名通讯部分以为比较靠谱的CNN记者。CNN的拍摄组人员被当成潜在的特务相同对待,一名通讯部分的办理者还记住,他曾被要求时刻监督这些拍摄人员,哪怕是在他们上厕所的时分也不能懈怠。(Facebook现在标明,这不是公司的方案。)

而在采访中,扎克伯格又抱愧了。但他也指出:关于想要Facebook数据的人,将会遭到审阅,公司也会拟定愈加严厉的规矩。Facebook会开发一款东西,让用户了解他们的数据是否现已彻底跟剑桥剖析无关。他还许诺,Facebook将会保证这样的问题不再发作。

一系列采访接连跟进。也是那个周三,《连线》杂志接到预先通知,可以鄙人午晚些时分,与扎克伯格对话。大约鄙人午4:45分的时分,扎克伯格的通讯主管跑来说,他会在5点的时分接受采访。在那次采访中,扎克伯格再一次抱愧。据他身边的人说,当他谈到其间一个论题,即运用人工智能阻挠人类乱用Facebook时,扎克伯格立马变得兴味盎然,彻底沉浸在自己的幻想中。

这不像是对剑桥剖析丑闻的回应,倒更像是对自25278cc016年以来堆集下来的各种指控的反击。这些指控无不以为,Facebook已像是一个分散性病毒集合的污秽场所。可是,对这个问题,扎克伯格十分热心于寻觅处处理的方案。他不以为,人工智能可以彻底铲除仇视言辞或色情图片或废物信息,但至少可以挨近这个方针。他通知《连线》杂志:“我对食品安全的了解是,当鸡肉在加工的时分,必定会沾染到尘埃,但不会许多——很少数罢了。”

这些采访只是扎克伯格接受下一等级应战的热身运动:4月份在三个国会委员会晤前,揭穿答复与剑桥剖析和数月来其它丑闻有关的发问。国会议员这一年来一向在要求扎克伯克出庭作证,但扎克伯格一次次地成功逃避。现在,游戏现已开端,Facebook的大部分人都对未来走向感到不安。

实际证明,大多数议员的无知程度令人震动。而扎克伯格——Facebook的首席履行官——奇妙地反击了各种责问。而在F严智蕴acebook总部,有些公司职工站在他们的小隔间里,喝彩庆祝。当返老还童的参议员奥林哈奇(Orrin Hatch)发问说,Facebook终究是怎样在供给免费效劳的一同又坚持盈余时,扎克伯格自傲满满地答复说:“参议员先生,咱们运营广告。”这句话,很快被印在T恤上,在门洛帕克敏捷走红。

加强监控

在剑桥剖析丑闻曝光后的周六,桑德伯格要求Facebook的尖端律师莫莉卡特勒(Moly Cutler)建立危机呼应团队。桑德伯格提出,关于这样的严峻问题,保证咱们再也不会延迟回应。她将卡特勒的新作业桌设置在自己的周围,以保证卡特勒在压服各部分担任人与她协作时不会有问题。

卡特勒说:“从那个周一开端,我就一向承当这个人物。我再也回不到我之前的作业桌。几周后,法务团队的人给我发短信说,‘你想要咱们协助拾掇你的东西吗?看起来你不会再回来了。’”

随后,桑德伯格和扎克伯格开端声势浩大地招聘人员,来监控Facebook渠道。不久今后,假如你企图简略了解Facebook的状况,或是会晤该公司高管时,你必定会被奉告,有数以万计的内容办理员现已参加Facebook。

到2018年末,大约有3万人从事安保作业,这大致适当于美国全部报纸的修正部职工总数。其间,大约1.5万人是内容办理员。这些人大部分是外包职工,受雇于全球20多家大型检查组织。

Facebook也在尽力拟定明晰的规矩,以履行根本方针。实际上,该公司为该渠道的15亿日活泼用户编写了一部“宪法”。仅关于办理仇视言辞的阐明就长达200多页。办理员必需求接受80小时练习才干上岗。此外,他们有必要了解表情符号。例如,假如看到皇冠、玫瑰和美元表情符号在一同,那么或许意味着有皮条客供给色情效劳。

Facebook的大约100名职工每隔一个星期的周二开会一次,议论这些方针。一个相似的小组每周五开会,评价内容方针履行过程中的失误。例如就在7月初,Facebook将《独立宣言》过错地符号成仇视言辞。

Facebook雇佣这些人员在很大程度上是由于来自批判者的压力。可是相同的批判者也发现,办理Facebook渠道上的内容或许是苦楚的、令人焦头烂额的作业。正如凯西牛顿(Casey Newton)为The Verge进行的查询报导所说,Facebook坐落亚利桑那州一家承包商的内容办理员均匀每年收入只需2.8万美元,而他们中的许多人都由于这项作业呈现了相似PTSD(伤口后应激妨碍)的症状。另一些人由于花了许多时刻去重视阴谋论,导致他们自己也开端信赖这些阴谋论。

终究Facebook知道,这项作业将首要由机器去完结,这终究是该公司的偏好。机器可以整天阅览色情内容,并且它们也不会参加工会。与此一同,在首席技能官迈克斯科洛普夫(Mike Schroepfer)的带领下,Facebook做出了巨大的尽力,开发人工智能体系,大规划地辨认出Facebook期望从渠道上删去的内容,包含废物音讯、裸体画面、仇视言辞、伊斯兰国的宣扬,以及儿童被放进洗衣机的视频。

一个愈加扎手的方针是找出Facebook想要弱化,但不用彻底删去的内容,例如有误导性的诱导点击。曩昔几年时刻里,Facebook的中心人工智能团队规划每年都在翻番。

即便最根本的机器学习体系也可以适当牢靠地辨认并阻拦色情或暴力内容,比较之下仇视言辞的判别则要难得多。在不同人口中说出来,一个语句或许是仇视言辞,也或许只是表达骄傲之情。而用不同言语去表达相似的杂乱信息更是增加了难度。

假新闻相同费事。Facebook不期望渠道上呈现谎话,但它也知道,本相或许是“万花筒”。好心人或许会在网上犯错,而歹意行为者有些时分也或许会把作业做对。

斯科洛普夫的作业是让Facebook的人工智能在捕捉这些不置可否的内容时也能发挥效果。每个类别的东西和成功率都有所不同,但根本技能大致相似。你需求搜集现已分类的数据,在此基础上对机器进行练习。

关于废物音讯和裸体画面,这些数据库现已存在。这样的数据来自互联网开展前期,其时网站运营者面临的首要问题是假货,而不是普京或许纳粹。而关于其它类别,你需求自己创立带符号的数据集。在抱负状况下,你不需求雇佣许多人就可以做到这点。

斯科洛普夫十分热心的主意是,首先从几个人工辨以为仇视言辞的内容示例开端,随后用人工智能生成相似内容,一同对其进行符号。这种办法将运用软件去生成和辨认越来越杂乱的诋毁、谩骂和种族主义言辞,终究将这样的东西运用至整个Facebook。

大约3年前,Facebook在运用人工智能审阅内容方面毫无开展。不过,Facebook很快就在废物音讯和恐怖主义内容的分类方面取得了成功。现在,超越99%以上的此类内容都可以在没有人工干涉的状况下被符号出来。触及色情的内容相对杂乱,辨认裸体画面的成功率为96%。仇视言辞则愈加困难。在人工陈述之前,Facebook只能发现52%的仇视言辞。

这些便是Facebook高管们喜爱议论的论题。它们触及数学和逻辑。而在这家公司作业的人是你所见过最讲逻辑的人群之一。可是,剑桥剖析是一桩隐私丑闻。Facebook对此最显着的回应是加强内容办理,保证渠道的安全和文明。

可是某些时分,渠道办理触及的两大价值,即隐私和文明,往往互相敌对。假如你给人们供给办法来对数据保密,那么你也会发明出隐秘的通道,让不良内容四处传达。

换句话说,每种挑选都触及到权衡,而每种权衡都意味着某种价值被献身。而你所忽视的每一种价值,特别是关于2018年的Facebook而言,都意味着一把锤子会落在你的脑袋上。

高管重组

危机也带来了时机。危机迫使你做出调整,一同也为你长时刻以来想要的改动制作了由头。

在扎克伯格前往美国国会作证的四周之后,Facebook启动了该公司前史上规划最大的重组。大约有十几名高管调整了岗位。最重要的是,Facebook中心产品(在内部被称作“蓝色App”)长时刻以来的担任人克里斯考克斯(Chris Cox)也将担任WhatsApp和Instagram。

考克斯或许是扎克伯格最密切、最信赖的至交,并且这看起来就像是Facebook的接班方案。亚当莫塞利(Adam Mosseri)转而担任Instagram的产品。

Instagram于2010年由凯文斯特罗姆(Kevin Systrom)和迈克克里格(Mike Krieger)创立,Facebook于2012年以10亿美元收买了这款运用。这个价格在其时来看高得离谱:一家只需13名职工的公司能值这么多钱?很快,这个价格看起来就变得十分廉价——只需10亿美元就拿下了全球增加最快的交际网络。在Facebook麾下,Instagram开端完结了持续增加。

可是依据有些人的说法,这样的骄傲感渐渐演化成了置疑:Instagram这名学生与Facebook教师完结了相同的成功,随后乃至超越了教师。

斯特罗姆关于媒体报导的热心带来了更多问题。直接参加此事的知情人士说,2014年,扎克伯格从前命令,没有他或桑德伯格的赞同,任何其他高管都不得接受杂志的人物专访。一些相关人士以为,这是为了让竞赛对手更难找到职工并挖走他们。而另一些人则以为,这样做的原因很直接,便是遏止斯特罗姆。

Facebook高管还以为,Instagram的增加正在蚕食Facebook主运用。2017年,考克斯的团队向高管们展现了数据,标明用户在Facebook主运用内的同享呈现下降,而Instagram正是其间部分原因。

对一些人来说,这听起来像是提出了一个要处理的问题。而另一些人则感到震动,由于这标明Facebook办理层更关怀自己开宣告的“亲儿子”产品,而不是经过其它办法取得的“干儿子”产品。

Instagram的大部分人,以及Facebook的一些人,都不以为Instagram的开展会是个费事——确实,用户运用Facebook主运用正在削减,一同更多地运用Instagram。可是这并不意味着Instagram正在抢走用户。或许用户脱离Facebook主运用会花时刻在Snapchat上,也或许是看看Netflix,乃至修剪草坪。假如Instagram的增加速度很快,或许这是由于这款产品很棒?

更何况,Instagram也有自己的问题,例如霸凌、侮辱、负面宣扬,以及糜烂的小型KOL宅男搜,但内部架构协助Instagram防止了困扰这个职业的恶魔。内容很难再次同享,这导致病毒式传达并不简略。外部链接小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱也欠好嵌入,因此假新闻的制作者难以运用这个渠道。极简主义的规划风格也协助削减了问题。多年来,斯特罗姆和克里格一向骄傲于Instagram简练的菜单规划。

相关于Facebook的搭档,斯特罗姆和克里格如同还更早地预见了外界对科技职业的不满心情。早在特朗普中选美国总统之前,Instagram就现已将冲击有害言辞列为首要任务,并于2017年6月推出了人工智能内容过滤体系。

2018年春季,Instagram开发了一款功用,在供认音讯流中不再有新内容时提示用户。换句话说,便是提示人们放下手机,和朋友们谈天。这或许是一种违背直觉的战略,但从久远来看,这样的好心确实有协助。而比较之下,为了其它方针去献身增加,彻底不是Facebook的小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱风格。

依据音讯人士的说法,到剑桥剖析丑闻迸发时,Instagram开创人斯特罗姆和克里格开端忧虑,扎克伯格将对他们晦气。在6年时刻里,他们被答应合理地独立运营自己的公司,但现在扎克伯格要求更多操控权,提出了更多的要求。

当有关重组的议论开端时,Instagram的开创人推动引进莫塞利。他们喜爱莫塞利,并以为他是扎克伯格中心圈子中最值得信赖的成员。莫塞利具有规划方面的布景和数学脑筋。他们正在失掉自主权,所以还不如从母公司找到一名最值得信赖的使者。

与此一同,WhatsApp的开创人布莱恩艾克顿(Brian Acton)和简恩寇姆(Jan Koum)脱离了Facebook,并且“炮轰”Facebook。扎克伯格于2014年以190亿美元的价格收买了这个音讯运用,但两家公司的文明从来没有彻底交融。两边无法就怎样商业化到达共同:WhatsApp的端到端加密开端并不是为了支撑精准广告而规划的。

此外,两家公司还有其它不同之处。WhatsApp坚持要有自己的会议室,这是对两家公司在隐私问题上不同心情的完美比方。连WhatsApp职工的淋浴房都和Facebook其别人运用的规范淋浴房不相同——门下方直贴地板。

终究,奋斗对艾克顿和寇姆来说变得过于剧烈,他们也信赖Facebook不方案放过他们。艾克顿挑选辞去职务,并出资了有竞赛联络的音讯渠道Signal。在剑桥剖析丑闻发作时,他在Twitter上标明,“是时分删去Facebook了”。不久之后,在Facebook有董事会座位的寇姆也宣告将辞去职务。

WhatsApp开创人的脱离引发了时刻短的负面报导。但现在,艾克顿和寇姆都现已脱离,莫塞利现已就位,而考克斯办理着这三个音讯渠道。这意味着,Facebook可以寻求2018年最具大志和最重要的主意:将全部这些渠道整合在一同,构成新的东西。

与新闻组织宽和

到了春天快完毕的时分,新闻组织开端感遭到了诛仙3荒火余烬Facebook算法改动所带来的苦楚。

Parse.ly的数据显现,2017年5月的时分,Facebook有40%的外部流量都指向新闻发布组织。可是一年之后,这一数字下降到了25%。那些不归于“政治、违法或灾祸”类别的新闻发布商所遭受的冲击乃至更大。

在《连线》杂志在一期封面上运用了一张鼻青眼肿的扎克伯格的相片一个月之后,来自Facebook的流量数字变得愈加苍凉。有一天,来自Facebook的流量忽然下跌了90%,并且在接下来的4个星期中,这个流量水平就一向没有进步过。

在《连线》宣告严正声明之后,Facebook总算改正这一状况。此事起源于一个失误——有一家酒类产品广告商,他们的广告针对的是《连线》的读者,但Facebook将这个广告商的广告误辨认成了“交互钓饵”,导致《连线》的阅览数量骤减。虽然《连线》仍然可以发布内容,可是简直没有人可以看到这些内容。

这件事让人们发现,在Facebook这个巨大的农场里,记者都只是低微的佃农。并且有的时分,当农场要改动规矩的时分,他们乃至不会通知这些佃农。

当然,在Facebook内部,阅历了“有意义的交际互动”改动之后,流向内容发布商的流量骤减并不会让他们感到惊奇。他们要的正是这个成果。Facebook期望人们将时刻花在朋友和家人所发布的内容上,这些正是Facebook所独有的。

有多名Facebook职工标明,乃至有一些高管以为,新闻媒体就应该阅历一些苦楚,由于他们此前宣告了太多有关该公司的负面报导。可是Facebook官方否定了这个说法,该公司新闻协作同伴总监安妮科恩布鲁特(Anne Kornblut)说:“Facebook内部没有任何一个人想要针对新闻职业。”

可是实际上,到了5月初的时分,新闻媒体确实阅历了太大的苦楚。有多个媒体都报导了此事,叙述了这次算法改动给媒体职业带来的影响。5月7日,桑德伯格召开了一次高管会议。许多Facebook内部人士都标明,面临负面报导,桑德伯格总是显得十分焦虑。

在接下来小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱的两个月中,媒体组织与Facebook展开了对话。两边对话的要害点在与,Facebook是否应该在算法中增加新要素,然后让算法为严厉的新闻报导供给协助。

新闻产品团队期望Facebook在News Fe枪恋33天ed中增加揭穿内容的数量,所谓揭穿内容,便是组织、企业和社会名人所同享的内容。他们还期望公司可以为有诺言的内容发布商供给愈加强有力的支撑和协助,并主张公司招聘更多的内容拣选人员,然后在Newcz6782s Feed中增加更多高质量的新闻内容。

Facebook议论了他们是否应该在运用内增加一个新的版块,专门用于展现新闻,并且他们立刻组建了一个团队,专门担任开发这个功用;这个团队的首要方针之一,便是打造一个可以与苹果Apple News抗衡的产品。

该公司一些最资深的高管,例如考克斯也以为Facebook需求为严厉的内容发布商供给一臂之力。可是其他一些高管却持有不同定见,例如乔尔卡普兰(Joel Kaplan)。

卡普兰此前曾担任美国前总统乔治W布什(George W. Bush)的副参谋长,现在他是Facebook公司担任全球公共方针的副总裁。他以为,为高质量新闻媒体供给支撑,会不可防止地让该渠道看上去是在支撑自由派,而这会让美国政府感到不爽,终究现在在华府方面当政的大多都是保守派。他还以为,保守派媒体Breitbart和《每日传讯》(Daily Caller)也应该取得维护。

6月9日,扎克伯格选在站在卡普兰一边,宣告放置为内容发布商供给支撑的方案。一名与会人士标明,这次会议像是一次权利的搬运,考克斯失利,卡普兰胜出。不管怎样,Facebook为新闻组织带来的流量持续走低。

公关失误

当天晚上,唐纳德特朗普(Donald Trump)宣告了新的最高法院大法官人选:布雷特卡瓦诺(Brett Kavanaugh)。在特朗普宣告新的录用之时,卡普兰也站在白宫中,他在布景中露出了浅笑。

在布什政府期间,卡普兰就与卡瓦诺成为了朋友,并且他们二人的家庭也有着千丝万缕的联络。他们到会了互相的婚礼;二人的夫人成为了闺蜜;他们的孩子在一同骑单车出游。可是Facebook内部看上去却如同没人介意,卡普兰到会卡瓦诺任免仪式的推文只是被转发了13次。

一同,Facebook公关部分内部的气氛正在进一步恶化。施拉格早前现已宣告将会辞任该公司全球交流与公共方针副总裁一职,所以该公司开端为其寻觅继任者。

Facebook开端面试来自政界的提名人,包含丹尼斯麦克多诺(Denis McDonough)和曾在奥巴马政府任职的丽莎莫纳克(Lisa Monaco)。一同,惠特斯通也标明自己期望取得这个职位,可是该公司内部至少有两名高管明晰标明,假如惠特斯通取得这一职位,他们就会辞去职务。

6月11日,Facebook对这一职位的继任者的需求变得更火急了,由于那一天News Feed的新担任人约翰艾杰曼(John Hegeman)被要求接受采访,而采访的内容是该公司为何没有封禁争议播客主阿莱克斯琼斯(Alex Jones)的InfoWars内容。

其实其时最好的回应是,Facebook之所以没有封禁这位极右翼人士的言辞,是由于他们忧虑自己被称为自由派。可是艾杰曼的答复却是:“咱们建立Facebook,是为了为持有不同定见的人能有一个发声的当地。不同的内容发布者有着十分不同的观念。”

可以想见,这样的答复让那些忠诚于实际的新闻媒体感到十分不爽。这些媒体并没有像琼斯那样,声称在桑迪胡克小学(Sandy Hook)惨遭枪杀的儿童都是艺人。紧接着,艾杰曼的这个表态引发了大众的怒火。

关于大众的批判,大多数Facebook都没有回应。可是惠特斯通运用Twitter上的@facebook 帐号,开端就针对该公司的批判宣告回应。

她提到:“很抱愧你们有这样的感觉。”她解说说,Facebook不会封禁宣扬虚伪音讯的页面,可是会对其进行降权处理。她的这条推文很快传达了出去。

藏在@facebook 帐号之后的惠特斯通还标明,左派页面所发布的虚伪信息,与右派所发的相同多。这一条推文相同被大规划传达。

五天之后,扎克伯格接受了Recode闻名修正卡拉斯维什尔(Kara Swisher)的采访。而担任为这次采访进行预备的,正是惠特斯通。在扎克伯格带上麦克风之前,惠特斯通给他了一个答复提纲,其间就包含这样一条:不要提及犹太人大屠杀作业。

可是在采访开端大约20分钟之后,在扎克伯格答复关于阿莱克斯琼斯的问题是,他提到:“我是个犹太人,有一些人否定前史上曾发作过针对犹太人的大屠杀作业。这种观念让我深感得罪。可是,我仍然觉得咱们的渠道不应该把这写内容移除,由于虽然一些人对一些作业的观念是过错的,可是他们并不是成心这样做的。”扎克伯格还提到,有的时分在做一些揭穿声明的时分,自己也会犯过错。

扎克伯格的这个说法其实是荒诞的:那些否定犹太大屠杀的人,并不是在怀着善念的状况下对作业的观念存在不合。他们是在散播反犹仇视言辞,并且是成心的。

不久之后,Facebook宣告他们将会对琼斯在该渠道上的活动进行进一步查询,终究他们挑选将琼斯的帐号封禁。Facebook终究裁决,琼斯过往的行为现已跨过了品德底线。

终究,另一位公关担任人的提名人被带到了Facebook的总部:尼克克莱格(Nick Clegg),英国前副辅弼。或许是为了让自己看上去异乎寻常,也或许是为了让自己看上去更像个硅谷人,在面试的那天他穿戴牛仔裤、球鞋和衬衫。他的面试表现必定超越了自己的装扮,他成功打败了来自华盛顿的竞赛对手,取得了Facebook的这个职位。

Facebook担任公关的副总裁凯琳马罗尼(Caryn Marooney)提到:“他最契合这个职位的当地在于,他从前协助治理过一个国家。

Instagram开创人离任

7月底,Facebook要向出资人发布自己的财报。可是他们当季的财政数字并欠美观。Facebook用户数量的增加速度低于以往任何时分,营收增加也遭受了重创。可是在电话会议开端之前,Facebook的领导人却在忧虑另一个问题:怎样摆正Instagram的位置。

据一位音讯人士泄漏,扎克伯格和Facebook公司的其他高管层经过邮件进行议论:他们要怎样表达,才干让出资人以为,Instagram能增加,并不是由于这个事务优异的开创人和杰出的远见,而是由于它与Facebook之间的联络。

扎克伯格期望在电话会议的发言稿中表现出这个观念。惠特斯顿劝说他不要这样做,至少应该在发言中表彰一下Instagram的开创团队。终究,扎克伯格在其发言中提到:“Instagram一向在经过Facebook的基础设施取得增加,他们的增加速度到达了自己独立开展的两倍以上。我想要祝贺Instagram团队,以及公司全部为这个成功进行过付出的团队。”

在这次电话会议之后,伴跟着媒体对Facebook增加阻滞的漫山遍野的宣扬,该公司的股价狂跌了将近20%。可是扎克伯格并没有忘小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱记Instagram。

几天之后,他让他的增加团队担任人哈维尔奥利凡(Javier Olivan)起草一个列表,列表的内容是Facebook为Instagram供给的全部支撑:在Facebook主运用上投进关于Instagram的广告、用户宣告的Instag小鸡模拟器,《连线》封面:Facebook困难的15个月,从丑闻走向改造,腹黑总裁要抱抱ram图片在News Feed上同步、答应Instagram取得新的Facebook用户,然后为用户供给老友引荐等等。

在得到这个列表之后,扎克伯格向Instagram高管标明,他将会逐步中止对他们的支撑。

Facebook给Instagram供给了效劳器、健康稳妥和全国际最好的工程师。现在,Instagram要给Facebook供给回馈了——Instagram不能在与Facebook主运用争夺用户。

斯特罗姆立刻给整体Instagram职工发送了一个备忘录,向他们解说扎克伯格的决议,通知他们Facebook将不再为Instagram供给流量支撑。虽然他不赞同扎克伯格的这个决议,可是他也只能接受这个改动,并且通知职工他们从此今后只能靠自己了。

Instagram的一名前职工标明:“在公司内部,这个备忘录像火相同延伸开来。”而这封备忘录相同也激怒了Facebook,由于他们忧虑它会被走漏出去。不久之后,斯特罗姆去休陪产假。

两边之间的严峻联络并没有得到平缓。到了8月中旬,Facebook在Instagram运用内做了一个地理位置寻找功用原型,而一向以来Instagram的办理团队都在回绝这种有或许侵略用户隐私的功用。

到了8月,Instagram运用内呈现了一个汉堡功用菜单(hamburger menu)。一位在Instagram公司作业了多年的职工提到:“这个功用给人感觉十分私家化。”Facebook是一家数据驱动的企业,数据显现,Instagram的增加对两边都有长处。

曩昔多年来,在与薄庭审现场完好视频Facebook之间发作了屡次抵触之后,Instagram的两位开创人一向在堆集不满心情。而在曩昔6个月中,这种心情到达了高峰。

斯特罗姆和克里格的朋友标明,这种抵触也发作在两家公司的开创人层面上。据了解他们的音讯人士泄漏,斯特罗姆曾揭穿质疑扎克伯格正在运用特朗普对待前司法部长杰夫塞申斯(Jeff Sessions)相同的办法对待他:把他的日子搞得一团糟,然后逼迫自己自动辞去职务。

Instagram的办理者也以为,Facebook开端在预算方面变得越来越小气。在曩昔几年中,Instagram的工程师数量名额翻了一倍。可是在2018年夏天,Facebook奉告对方他们的工程师人数增加速度需求削减一半。

斯特罗姆休完陪产假之后,Instagram的两位开创人决议永久离任。两个人的这个决议看似做得十分快,可是这并不是一个激动的决议。

据了解他们主意的音讯人士泄漏,曩昔多年来,在与Facebook之间发作了屡次抵触之后,Instagram的两位开创人一向在堆集不满心情。而在曩昔6个月中,这种心情到达了高峰。

所以,在周一清晨,斯特罗姆和克里格来到了克里斯考克斯的作业室,将自己的决议通知了对方。之后斯特罗姆和克里格又将这个决议通知了Instagram的职工。不知怎样,淫心这个决议被《纽约时报》的记者迈克伊萨克(Mike Isaac)得知了,并且他知道这个音讯的时刻乃至早于Facebook和Instagram两家公司的公关团队。

几个小时之后,这个音讯席卷了互联网,而那时Instagram的公关担任人还在纽约上空的飞机上。

在宣告自己行将离任之后,斯特罗姆和克里格决议表现得友爱一些。所以网络上呈现了他们两个人浅笑着坐在自己的继任者莫塞利身边的相片。之后,他们去了一个远离人群的当地,在解压的一同考虑下一步的方案。

据两个人的朋友泄漏,他们都期望可以从头开端进行编程,终究在运营Instagram的这些年中,他们现已远离了代码。他们以为,假如你想找个新作业,学代码会对你很有协助。

卡瓦诺作业

就在斯特罗姆和克里格辞去职务几天后,卡普兰就成为了新闻焦点。他密切的朋友卡瓦诺不只是一名保守派上诉法官,还被指控成性侵者,听说仍是帮派强奸犯,又成为全国“有毒的大男人主义”的标志。

跟着指控的增加,卡普兰的妻子劳拉考克斯卡普兰(Laura Cox Kaplan)成为了最惹人留意图为他辩解的女人之一:她呈现在福克斯新闻上,问道:“这对未来的男性意味着什么?”这是十分严峻和十分令人不安的。“。她还在一次#IStandthBrett 新闻发布会上宣告了说话,该发布会在Breitbart进步行了现场直播。

9月27日,卡瓦诺在他的首要原告克里斯汀布莱西福特(Christine Blasey Ford)苦楚地回想了四个小时后,呈现在参议院司法委员会晤前。卡普兰夫人坐在他的死后,听证会开端变得愤恨和互相责备。

而卡普兰坐在后边一排,镇定镇定,深思熟虑,直接面临着向国际直播这一场景的摄像机。

卡普兰在Facebook之外并不广为人知。但他不是匿名的,也没留假胡子。在卡瓦诺作证时,记者们开端在Twitter上发布画面的截图。在门洛帕克的一次会议上,高管们传递了一部显现其间一条推文的电话,惊奇地张大了嘴巴。

他们都不知道卡普兰会在那里。这位本应停息Facebook政治闹剧的人,却让公司卷进了一场政治闹剧中。

长时刻以来,卡普兰一向是桑德伯格的老友,他们乃至在哈佛大学本科生时还约会过。虽然有与形象不符的传言,但他既没有通知她(桑德伯格),也没有通知扎克伯格,他将到会听证会,更不用说他还将坐在明星证人后边的支撑者的座位上。

一位与他搭档的高管称:“他这样做太聪明晰。这样,乔尔就可以走了。Facebook可以提示人们它雇佣了共和党人。桑德伯格会感到震动,而扎克伯格会斥责这件事。”

假如这便是方案,那就白璧无瑕了。但不久,Facebook的内部留言板炸锅了,职工们对卡普兰的所作所为感到惭愧。

办理层开端的反响是软弱无力的:一名公关人员通知作业人员,卡普兰是以个人身份参加听证会的,这是方案中的一天度假的一部分。但这不是一个好的行为,随后有人拜访了人力资源门户,并留意许熙芸到他没有提交请假请求。

听证会在周四举办。一周零一天后,Facebook招集整体职工来议论发作了什么事。Facebook总部的大型自助餐厅已被收拾,以便为议论会发明空间。数以百计的椅子被安排成三个过道,容纳带着问题和预备宣告议论的人。这些人中大多数为女人,她们站出来叙述自己遭受性进犯、打扰和优待的阅历。

扎克伯格、桑德伯格和其他办理层成员站在舞台的右侧,面临观众和掌管人。每逢有人问他们中的一个问题时,他们就会站起来拿起麦克风。

据一位观众称,卡普兰经过视频会议呈现,就像一个人质企图浅笑,而绑架者就站在屏幕外。另一名参加者描述他“看起来像是有人朝他的狗脸上开了一枪。”这位参加者补偿说,“我以为没有一个男性参加者,除了扎克伯格在舞台上低着姿态邦颈椎腰椎治疗仪头和哀痛,卡普兰在屏幕上看起来呆若木鸡。”

观看的职工表达了不同的心情。在一家最高办理层绝大多数是男性的公司里,一些人感到自己被女人的声响所赋予了权利,并被她们的声响所感动。另一个人说,“我的眼睛转到了我的后脑勺”,看着人们对扎克伯格提出具体的人事要求,包含卡普兰接受敏感性练习。

对大部分职工来说,这是一种发泄。Facebook总算在某种程度上考虑到了“#metoo ”运动和硅谷对性别的深入成见。对另一些人来说,这全部如同都是可笑的、自恋的,标志着该公司所在的自由主义、政治正确的泡沫——一个人默不作声地坐着支撑他最好的朋友,这位朋友被提名进入最高法院,就由于这样,他需求被拉出来批判吗?

在听证会完毕后的几天里,Facebook在办理者的带领下组织了小组议论,约有10人集合在一同议论这个问题。有眼泪,委屈,情感,争辩。一位与会者说:“在最高法院听证会上,呈现了许多问题,这真的是一个十分乖僻的组合。”

可是,卡普兰如同持续向前。在到会电话会议的第二天,他掌管了一个派对来庆祝卡瓦诺的终身录用。有些搭档吓了一跳。据一位在议论会期间站在他一边的人说,这一步走得太远了。而桑德伯格如同更宽恕,她在接受《连线》杂志采访时称,“这是他的空间,这是一个十分不同的决议,这不是在听证会上。”

在Facebook犯下许多过错的这一年里,卡普兰将该公司卷进政治漩涡如同是其间最严峻的一个。但回想起来,Facebook的高管并不确认卡普兰是否造成了耐久的损伤。在一个长时刻专心于编码而不是容纳的作业场所里,卡普兰的过错反而引发了一系列有价值的对话。此外,另一位高管标明,这段插曲和随后的媒体必定有助于安慰该公司的潜在监管组织。

巨资支撑新闻职业

那年的夏天和初秋,Facebook担任办理公司与新闻职业联络团队的日子并欠好过。团队中至少有两名产品司理辞去职务,他们通知搭档,他们这么做是由于该公司对媒体的高傲心情。

8月份,担任全球新闻同伴联络的副总裁坎贝尔布朗(Campbell Brown)向澳大利亚的出书商做了一次讲演,她在讲演中声称,新闻出书商要么协作创立新的数字商业模式,要么不协作。假如不协作,很不幸,她会像在临终关怀院相同,牵着手安慰他们困兽犹斗的作业。

她的这一非正式议论是由鲁珀特默多克(Rupert Murdoch)旗下刊物《澳大利亚人》(The Australia)揭穿宣告的。默多克是一位精明的人,也是Facebook的宿敌。

9月份,新闻团队成功压服扎克伯格,开端向饥渴的新闻职业高管给一杯水。那个月,该团队的领导人之一汤姆阿里森(Tom Alison)向Facebook的大多数高档办理人员分发了一份文件。该文件一开端就声称,在新闻方面,“咱们缺少明晰的战略和协调。”随后,在公司领导人的一次会议上,阿里森提出了一系列主张,包含Facebook应该将新闻的界说——以及算法的进步,扩展到“政治、违法或灾祸”的领域之外。

不管Facebook怎样调整算法,有关政治的故事在特朗普年代都必定会很好。但Facebook可以看出,它在年头推出的变革并没有到达减缓有毒政治信息在该渠道上延伸的预期效果。

实际上,经过为“政治、灾祸和违法”供给了细微的顺风,Facebook协助树立了一个相似于一家小报头版的新闻生态体系。或许,就这一点而言,适当所以福克斯新闻网的头版。那年秋天,福克斯在Facebook上的参加度超越了其它任何一家英文出书商,它列出的最常被同享的故事包含政治、违法和灾祸。

政治,违法,仍是悲惨剧?

2018年头,Facebook的算法开端对企业和出书商同享的帖子进行降级。但由于Facebook的工程师们做出了含糊的挑选,一些触及“政治、违法或悲惨剧”的报导在必定程度上遭到了冲击,这对这家交际网络内部的新闻生态体系发作了严峻影响。

在那次9月份的会议上,Facebook决议开端姑息新闻业,以补偿它对这一职业犯下的一些罪行。它决议投入数亿美元支撑当地新闻职业,这是受硅谷搅扰最严峻的职业。布朗将领导这一改动,其间包含协助为新闻业找到可持续的新商业模式。

而阿里森主张Facebook推动6月拟定的方案,在Facebook运用程序上创立一个全新的新闻板块。并且,至关重要的是,Facebook开端开发新的分类器,将新闻的界说扩展到“政治、违法或灾祸”之外。

扎克伯格并未一次就把全部的作业都签字赞同。可是人们脱离房间的时分,感觉就像他现已认可了相同。在这一年的大部分时刻里,Facebook把媒体职业搞得翻天覆地。现在,Facebook把它放下来,交给它一大笔现金。

跟着Facebook从一场危机转向另一场危机,另一件事又开端发作:该公司开发的一些东西开端发挥效果。这一年的三大举动包含:将WhatsApp、Instagram和Blue App整组成一个更无缝的实体;消除有害内容;以及将新闻提要的要点放在有意义的交际互动上。

Facebook在各方面都取得了开展。这些运用程序正在成为一个家庭,部分是经过“离婚和包办婚姻”,但仍然是一个家庭。渠道上的有害内容确实正在消失。9月,斯坦福大学和纽约大学的经济学家发表了一项研讨,用户在Facebook上与假新闻的互动下降了65%。与此一同,在Twitter上的该数字还在攀升。

可是,关于任何人来说,没有多少时刻去领会这个好音讯。就在卡瓦诺听证会之后,Facebook宣告榜首次遭到严峻损坏。

黑客们想出了一种奇妙的办法,经过一种特别的功用操控用户帐号。这一缝隙既严峻又荒诞,它指出了Facebook的一个深层次问题。经过增加如此多的功用来进步参加度,一同也为侵略者创立了载体。简略产品的一个长处是,它们更简略防护。

桑德伯格被质疑

鉴于责备Facebook在2016年损坏民主的人数之多,公司在2018年11月的美国中期推举中提心吊胆。它忧虑渠道上的东西能使提名人更简略约束选票,而不是招引选票。它知道俄罗斯奸细对人工智能的研讨,和CTO斯科洛普夫团队的工程师们相同。

为此,在为巴西10月28日的总统推举和9天后的美国中期推举做预备的过程中,Facebook创立了它所称的“推举作战室”。这些房间有30多人在里面简直废寝忘食地作业,以最大极限地削减虚伪新闻和整个渠道上的其它诚信问题。

终究,推举简直没有发作什么意外,或许是由于Facebook做得很好,也或许是由于美国网络司令部的一项行为暂时将俄罗斯的干涉者打下线。

Facebook的这些尽力赢得了媒体的赞誉,但好景不长。11月中旬,《纽约时报》宣告了一篇令人形象深入的文章,报导了该公司的费事。最令人痛心的音讯是,Facebook雇佣了一家名为Definers的反对派研讨公司,查询索罗斯是否在赞助批判该公司的集体。

报导称,为了应对俄罗斯运用Facebook搅扰美国大选而引发的批判,Facebook延聘了公关公司Definers来淡化作业,并将大众的留意力搬运到竞赛对手科技公司身上。Definers曾撰文冲击谷歌和苹果,然后宣告在该公司旗下新闻网站NTK Network上。

该作业曝光后,扎克伯格貌同实异地声称他对Definers一窍不通。相同,桑德伯格也宣告了相似的议论。但公司内部的许多人都信赖,她彻底理解Definers在做什么,虽然她坚称自己并不了解。

与此一同,宣告辞去职务但从未真实脱离的施拉格决议承当职责。他声称Definers项目是他的错,是他的公关部分雇佣了这家公司。但几位接受《连线》采访的Facebook职工以为,施拉格承当职责只是一种取得桑德伯格喜爱的办法。

在Facebook内部,人们对桑德伯格感到愤恨。当然,像全部人相同,桑德伯格也是人。她才华横溢,鼓舞人心,比日本收纳收拾达人近藤麻理惠(Marie Kondo)更有条理。但桑德伯格也有脾气、自傲,对她以为犯过过错的部属的回忆明晰、具体。

多年来,没有人对桑德伯格说过一句负面的话。她是一位十分红功的女权主义偶像,是《向前一步》(Lean in)这本畅销书的作者,运营着国际上最有影响力的公司之一。自2015年老公逝世以来,她一向在巨大的个人压力下这样做。

但仇视心情一向在积累,在Definers搞砸后,大坝仍是塌了。她在《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《布莱特巴特报》和《连线》上遭到重击。2018年,之前没有责备过她的Facebook前职工揭穿了有关她的恫吓战略和报复倾向的轶事。桑德伯格在慕尼黑讲演后曾遭到强烈冲击。

而在12月1日,米歇尔奥巴马(Michelle Obama)在布鲁克林的巴克莱中心(Barclays Center)对满座的人群说:“光靠《向前一步》是不行的,由于这类玩意不会一向起效果。”

在其它方面,现在想成为Facebook职工变得越来越难。自201纭组词7年以来,Facebook裁人人数有所增加,虽然该公司标明这一数字仍低于职业规范。此外,Facebook的网络安全方针担任人在他坐落帕洛阿尔托的家中遭到突击。

Facebook一位前产品司理说:“当我在2016年参加Facebook时,妈妈为我感到骄傲,我可以带着我的Facebook背包在国际各地走来走去,人们会停下来说,‘你为Facebook作业真是太酷了’。但现在现已不是这样了,也不是那么想回家过感恩节了。”

Facebook的原罪

到2018年假期期间,Facebook看起来越来越像英国喜剧集体蒙提派森(Monty Python)创造的一个人物——身残志坚的漆黑骑士。亚历克斯琼斯、大屠杀、卡普兰、黑客进犯和Definers黑公关等丑闻一同发作在四个月之内。WhatsApp和Instagram的担任人接连辞去职务。公司股价跌至两年来最低位。

在此期间,Facebook挑选推出新的视频谈天效劳Portal。测评人士以为,扫除是Facebook规划开发了这款产品的要素后,产品自身很棒。但正由于背面的开发者是Facebook,人们忧虑,Portal的实质是用户家中的监督器。乃至Facebook的内部测验成果也标明,当人们不知道效劳背面的开发者时,他们的反响要活跃许多。

两高兴生产线歪歌周后,漆黑骑士被砍断了终究一条腿。一位名叫达米安科林斯(Damian Collins)的英国议会成员获取到长达数百页的Facebook内部邮件信息,时刻跨度为2012年到2015年之间。挖苦的是,他的委员会是从一家不太光荣的公司手中取得的这些邮件信息,这家公司专门协助人们查找身穿比基尼的Facebook用户相片。

但在2018年,Facebook有另一个超才能,便是将任何公司的反对者变成一个媒体上英豪,不管这个反对者的行为多么荒诞。因此,科林斯未加思索,便向国际揭穿了这些茶笨海明片邮件内容。

这些邮件中有许多是往来于扎克伯格和尖端高管之间的邮件。邮件内容坐实了Facebook从前简直不惜全部价值促进增加的行为。

在2015年的一封邮件中,一名职工供认,搜集Android用户的通话记载信息,“从公关视点来看,是一件危险极高的作业”。这名职工说,他可以幻想到,媒领会怎样报导这件事,Facebook“以令人极度不安的办法”侵略人们的个人日子。可是,他终究补偿道,“不过,很显然,增加团队仍然会不顾全部地付诸行为。”(实际确实如此。)

或许,最具压服力内容来自其时一位名叫山姆莱辛(Sam Lessin)发送给扎克伯格的邮件中。这些内容表现了Facebook对自我辩解的偏好。

莱辛写道,公司在致力于谋福社会的一同,也可以是冷酷无情的,由于这两者的实质其实是同一回事:“咱们的任务是让国际愈加敞开和互联,而到达这一任务的仅有途径便是具有最好的人才和最好的基础设施,这就要求咱们赚许多钱/具有强壮的盈余才能”。

这些信息也突显了Facebook的另一个原罪:它们原本称,假如为人们供给更好的同享东西,国际就会变得更好。但这其实是伪出题。有时分,Facebook确实是让国际愈加敞开和互联;而又有些时分,公司却也让国际变得愈加关闭和不满。

实际证明,独裁者、煽动者与民主人士、抱负派相同,对Facebook的运用了然于心。就像之前的种种通讯立异——印刷机、电话以及互联网自身——Facebook也是一种革命性东西。但人道从未改动。

“愤恨圈”

2019年1月30日,是Facebook最近前史上最乖僻的一天。闻名媒体TechCrunch上呈现了一篇报导,指出了Facebook在隐私方面的另一项“大罪”:两年以来,Facebook一向都日本幼在运用一个运用进行商场研讨,而他们所运用的办法,是向用户付费,然后获取用户手机中的隐私数据。

这意味着Facebook可以看到你的在交际媒体上宣告的内容、你的emoji信息、以你的阅览前史。你的魂灵,或许至少是一部分魂灵都贮存在手机中,而这些内容的价值,只是为每个月向用户付出20美元。

其实其它一些大型科技企业也会运用相似的办法来进行商场研讨。可是这种项目听上去仍然让人感到毛骨悚然,尤其是像Facebook这样一个13岁的孩子在爸爸妈妈的监管下也能运用的渠道。更糟糕的是,Facebook在布置这个运用的时分,还戴上了面具和手套,企图躲藏自己的身份。

原本苹果在App Store上封禁了这类研讨运用,可是Facebook找到了其它的办法:苹果答应企业开发自己的内部iPhone运用,原本这些运用只能企业界部职工运用,苹果答应这种运用是为了让企业职工运用它预定会议室、测验beta版产品等。可是Facebook运用它绕过App Store,向普通用户发布其商场查询运用。

苹果是一家十分重视用户个人隐私的企业,并且他们也期望用户明晰地知道这一点。苹果也十分重视其它公司的行为,要保证其它公司恪守苹果的规矩。在这篇报导发布不久之后,苹果立刻做出了反响,取消了Facebook发布内部iPhone运用的权限。

到了周三下午,Facebook总部职工的日常作业呈现了许多不便。职工用来预定会议室、点餐、预定班车座位的运用无法运用了。忽然之间,Facebook散布全球各地的职工发现他们忽然无法运用手机上的运用进行交流了。Facebook内部开端弥漫着一股哭笑不得的气氛,一些职工恶作剧说,自己开会迟到都是苹果CEO蒂姆库克害的。Facebook在隐私方面的方针,让他们自己付出了价值。

可是不久之后发作了别的一件作业。在Facebook工程师吃完午饭几个小时之后,该公司举办了财报电话会议。该公司的赢利鄙人跌了数月之后,忽然创下了新的记载。他们在美国和加拿大的用户数量在此前接连三个季度增加阻滞之后,忽然有了少许进步。Facebook的股价激增,忽然间似乎天亮了相同。

在公司内一个名叫Relativity的会议室内,扎克伯格浅笑着对剖析师发表公司最近的成功。在同一张桌子边,马罗尼提到:“我似乎看到了曩昔的马克。这种感觉便是他如同在说:‘咱们会修正许多问题,然后打造许多新的东西。 ’”。

虽然职工仍然无法预定班车的座位,可是24小时内,该公司的市值比前一天增加了500亿美元。

在这次财报电话会议完毕不到一周之后,该公司举办了另一次整领会议。担任安全和广告的高管议论了自己的作业,以及自己的奉献。尼克克莱格(Nick Clegg)对咱们说,他们必需求以用户的视点来审视自己,而不能以自己幻想的视点来看待自己。

在外部观察者看来,Facebook的办理层在长时刻如履薄冰之后总算又能团结共同了。该公司的一名办理人员标明:“咱们似乎从头找到了曩昔两年中所缺失的实际和达观。”

可是安静期并没有持续太久,不久之后Facebook再一次堕入了紊乱。在整领会完毕不久之后,英国的一个议会委员会发布了一篇报导,称Facebook为“数字强盗”。而德国监管组织对该公司的广告事务进行了制裁。别的还有音讯爆出,美国FTC正在与Facebook进行谈判,前者有意就剑桥剖析作业向Facebook进行数十亿美元的罚款。

之后,民主党的总统提名人伊丽莎白沃伦(Elizabeth Warren)提议对Facebook进行拆分。并且她运用的是Facebook的广告效劳提出了自己的这个主意,并且运用了一个配图,这个图对该公司的Logo进行了修正,而这种做法实际上是违背该公司效劳条款的行为。

所以,Facebook以此为由责备沃伦违规,并且撤下了这个广告。沃伦立刻予以回击,称Facebook此举归于不妥的内容监管,虽然Facebook现已从头康复了这个广告。

可以说进入2019年之后,Facebook仍然不安静。为了加强施行自己的规矩,Facebook构建了一个针对他们的“愤恨圈”。而这个愤恨圈的外围,是一个更大的愤恨圈。

内部困难变革

一月举办的达沃斯论坛上,乔治索罗斯(George Soros)在被问到Facebook和谷歌的心情是提到:“Facebook和其它企业都是站在自己赢利一边的。”

索罗斯的这番话引起了国际对Facebook的另一轮征伐:他们所做的全部都是为了寻求自己的利益和财富。人们开端以为Facebook所谓的变革,都只是在做秀。

没错,比较一年曾经,该公司的隐私设置更明晰了,一些广告商不再可以依据年纪、性别或是种族来确认方针受众,可是这些改动其实都只是该公司在被人用枪顶着脑袋的状况下所做出的。当然,该公司的人工智能过滤器起到了必定的效果,可是他们之所以运用这个东西,是为了停息那些不乐意自己的广告与种族歧视广告一死神的圣约同呈现的广告商的愤恨。

该公司嘴上说他们的座右铭不再是“快速行为,破除成规”,可是在该公司的总部中,访客WiFi的暗码仍然是“M0vefast”。桑德伯格和扎克伯格仍然在不断地抱愧,可是这些抱愧听上去就像是事前背好的相同,让人感触不到诚心。

从更深层次的视点来看,批判人士发现Facebook仍然在持续着自己的原罪:忽视隐私维护,执迷于寻求增加。

有人开端质疑该公司的商业模式与他们声称的任务并不相符。一向以来他们都在说自己的任务是“将人们联络在一同”,可是他们的商业模式只是将用户分红小群组,然后为广告的精准投递效劳。这种任务和这种商业模式终究能否在一家公司内一同共存?

在这个问题上,Facebook确实做出了一些成果,处理了深层次的问题。一些批判者多年来一向在诉苦公司的年终奖方针——Facebook职工的年终奖是金额此前是依据公司是否到达了增加方针而定的。可是本年2月,该公司改动了这项方针,今后职工的年终奖取决于公司为社会做了多少好的作业。

人们对Facebook的另一个批判是,他们让信息的传达速度超越了社会的接受规模。现在,他们现已开端了降速。公司内部担任监管虚伪新闻的人员专心于对那些得到了病毒式传达的音讯进行检查。他们对WhatsApp也进行从头的规划,约束了用户与其别人同享新闻的数量。

一些Facebook职工泄漏,公司内部人员的交流比较一年前也有了显着的改进。国际或许不会变得愈加敞开与互联,可是至少Facebook内部运营正在朝着敞开与互联的方向行进。

桑德伯格对《连线》提到:“要想回到曩昔,确认有或许发作的作业,需求一些时刻。”

三月初,扎克伯格宣告从此今后Facebook将会寻找一个和此前彻底不同的运营哲学。他发布了一篇3200字的文章,解说了这家公司10多年来所呈现的问题,以及为了寻求快速增加而忽视了隐私的重要性的实际。

他在文章中标明,未来Facebook渠道上的全部音讯都会经过端对端加密,这个手法将会被用在Facebook、WhatsApp和Instagram全部产品上。Facebook变得越来越像WhatsApp,而不是WhatsApp越来越像Facebook。

《连线》记者问扎克伯格,进行这种改动难度有多高的时分,扎克伯格的回应是:“难度超越了你的幻想。”

在接下来的一周中,咱们看到了这个难度。Facebook深知,每做一个挑选都需求进行献身,而每一次献身都要付出价值。运用加密技能意味着,从某种程度来说,需求他们抛弃渠道内容监管所带来的安全性。

据音讯人士泄漏,扎克伯格长时刻最信赖的同伴考克斯就不赞同这个决议。由于就在不久之前,该公司刚刚找到了对立仇视言辞与虚伪新闻的办法,并且在多年的尽力后,他们总算从媒体组织那里分得了一杯羹。

在做出新的决议之后,Facebook会遇到新的问题。3月中旬,考克斯宣告辞去职务。这个音讯传出来只是几个小时之后,新西兰的一名枪手就用Facebook直播了他在一个清真寺内进行的枪击。

桑德伯格标明,最近她绝大部分的作业都是防止公司遭到进一步的损伤,他也会参加公司对曩昔过错的查询作业。她对《连线》标明:“要想回到曩昔,确认有或许发作的作业,需求一些时刻。”

与此一同,扎克伯格仍然执迷于开展。本年头,在给粉丝的一封信中,他标明自己的方针是举办一系列有关技能的对话。他提到:“我将会更多的参加这些活动。”他所举办的榜首个活动,是与互联网法令学者乔纳森齐特林(Jonathan Zittrain)进行对话,这次对话在哈佛大学法学院举办。

在对话挨近完毕的时分,齐特林问扎克伯格,Facebook在10年后会是什么姿态。扎克伯格考虑了一瞬间说,他期望开发一个让人们经过考虑就能打字的设备。最开端的时分,这个主意听上去很帅。可是在扎克伯格说完之后,人们发现他所说的其实是一个让Facebook可以读懂用户思想的东西。

齐特林冷冷地打断了扎克伯格的说话,说这项技能 “损坏第五修正案的‘沉默权’意义”。扎克伯格立刻就了解了齐特林的暗示,关于这位Facebook CEO来说,“思想阅览设备”是他当时最不应该触及的一个论题。

扎克伯格提到:“或许这会是一种有人会挑选运用的东西。我也不知道咱们怎样就聊起这个论题了。”

附录:Facebook终究惧怕什么?

在某些方面,这家全球最大的交际网络比以往任何时分都更强壮,2018年的营收到达了创纪录的558亿美元。但Facebook也从未遭受如此严峻的要挟。以下是一些或许会击倒它的危险:

本年3月,民主党总统提名人伊丽莎白沃伦(Elizabeth Warren)提议将Instagram和WhatsApp从Facebook剥离,参加了越来越多期望将该公司拆分的人的队伍。乃至连美国司法部长威廉巴尔(William Barr)也暗示,要查询这家“庞然大物”。但就现在而言,反垄断问题仍在议论中。

Facebook和联邦买卖委员会(FCC)正在就该公司的行为(包含剑桥剖析信息走漏案)是否违背2011年用户隐私宽和令进行谈判。据《纽约时报》报导,联邦检察官还对Facebook与其它科技公司的数据同享买卖展开了刑事查询。

当美国在争辩是否要查询Facebook的时分,欧洲却挥起了斧头。2018年,欧盟的通用数据维护法令”(GDPR)强制Facebook答运用户拜访和删去他们的数据。本年2月,德国要求Facebook在未经用户赞同的状况下中止搜集网页阅览数据,这实际上是宣告该公司的大部分广告事务都是不合法的。

虽然全球1/5的人每天都在运用Facebook,但美国成年用户的数量根本上阻滞不前。在十几岁的青少年中,这种下降更是日新月异。(当然,他们中的许多人正转向的Instagram仍是Facebook旗下产品。)。但网络效应是强壮的:当年人们蜂拥到Facebook,是由于其别人都在那里,现在他们也或许蜂拥而出。

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